SaaS B2B Comptabilité / Education
EBP — Console Expert Comptable & École Futée
Refonte d'un SaaS B2B pour experts-comptables et reprise d'École Futée sous l'écosystème EBP.
Contexte
EBP, éditeur français de logiciels de gestion. 13 mois en Lead UX sur deux produits — l'environnement experts-comptables, et la refonte d'École Futée fraîchement acquise — avec mise en place de l'UX research comme pratique pérenne.
Challenge UX
Ancrer la démarche utilisateur dans deux produits historiques, valider le périmètre auprès de métiers exigeants (compta, écoles), garder la cohérence avec le Design System maison.
Approche
- Recherche utilisateur (agence panel + entretiens semi-dirigés + questionnaires quanti)
- Mise en place de Dovetail comme UX Repository
- Conception personae, user journeys, prototypes Design System EBP
- Protocoles de tests utilisateurs et restitutions features teams
Réalisations clés
- UX Repository Dovetail livré et adopté par les équipes
- Refonte complète de la navigation et des parcours École Futée
- Livre blanc référentiel pour les features teams EBP
Vous avez un challenge similaire ?
Discutons-en dans les jours qui viennent.